Правила продажи

Правила продажи товаров в интернет-магазине Wellness Велнесс (адрес:superwellness.ru) для физических лиц

Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на этом сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на этом сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 Продавец – интернет-магазин WellnessВелнесс

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет superwellness.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателем для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт - superwellness.ru

Товар – товар, представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Счет Покупателя - персональный счет Покупателя в Интернет-магазине, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Покупателя от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя у Продавца, либо возврату Покупателю способом, которым была произведена оплата. Все данные по движению на счете можно отслеживать в личном кабинете.

 1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Мошкиной С.А. (все данные в контактной информации –контакты)

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами продажи товаров (далее - Правила), изложенными ниже.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах при подтверждении заказа.

1.4. Покупатель соглашается с Правилами нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

 2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в форму обратной связи.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, по электронной почте или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте в магазине. Подробности оформления Заказа описаны в с оответсвующих разделах главного верхнего меню магазина

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

        Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа
        адрес доставки Заказа (кроме варианта самовывоза)
        контактный телефон, адрес электронной почты.

3.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об формировании заказа и его отправки (либо возможности получения при самовывозе). Дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 1000 тысяч рублей и выше.

3.5. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара отражается на счете Покупателя и по его требованию возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

 4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указана на Сайте.

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем , ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

4.9. Неполучение Заказа в указанные при оформлении Заказа сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.

 5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее отражения на счете Покупателя.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара представлены на стадии выбора способа оплаты.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на счет Продавца (счет платежной системы, банковские карты..). При этом Товар под Заказ без оплаты не резервируется (исключение составляет способ оплаты наличными ), и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты по адресу выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Цены, Скидки, Бонусы» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности для товаров, приобретаемых по дисконтным картам.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы по доставке возвращаемого товара Продавцу несет Покупатель.

В этом случае Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

             При этом, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика и аналогичные товары надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

               При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого Вам нужно написать нам письмо в форму обратной связи или сообщить иным способом по контактам, указанным на сайте интернет-магазина.

 

6.2.2. В случае отказа Покупателя и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств

Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара (за исключением терминалов «киви» и аналогичных платежных систем).

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.4.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или почтового сервиса составить Акт о расхождении по количеству.

6.4.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем , при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.4.1.

6.4.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость отражается на счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем , при оформлении нового Заказа.

6.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренными настоящими правилами.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, отражаются на счете Покупателя и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (кроме терминалов «киви» и аналогичных).

6.4.7. В случае нарушения Покупателем требования в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

 7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец гарантирует, что происхождение товара (производитель) соответствует указанному на сайте возле конкретного товара.

Продавец гарантирует наличие сертификатов и других обязательных документов, гарантирующих безопасность и качество товара в соответствии с требованием Российской Федерации.

Продавец обязуется предоставить возможность ознакомления с такими документами по первому требованию Покупателя.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

 8. Конфиденциальность и защита персональной информации

Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг (сообщения через электронную почту и телефон об акциях и других новых предложениях магазина).

Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.

9. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

9.1 Продавец использует информацию:

        для регистрации Покупателя на Сайте;
        для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
        для оценки и анализа работы Сайта;
        для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен сообщить об этом в форме обратной связи.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.